Maatregelen organisatie bij hinderlijk geluid

Kantooruimte en callcenter

Om geluidhinder te voorkomen moeten, afhankelijk van de aard van het werk, per werkruimte eisen worden gesteld aan het gemiddelde geluidsniveau. Voor werk dat een hoge mate van concentratie vereist of waarbij een goede spraakverstaanbaarheid noodzakelijk is, gelden strengere eisen dan in een werkomgeving waar uitsluitend routinematig werk wordt uitgevoerd. In de tabel is een aantal richtwaarden gegeven, afhankelijk van de functionaliteit van de betreffende werkruimte.

Bron: arbothemacahier, NVN 3448 ‘Geluidshinder op de arbeidsplaats’

• Toets bij de (her)inrichting van kantoren de akoestiek door de nagalmtijden te meten. In galmende ruimtes wordt het geluid slecht geabsorbeerd en is de nagalmtijd lang. Een korte nagalmtijd geeft de ruimte een gedempte indruk. Een lange nagalmtijd geeft een onrustig effect. Aan de nagalmtijd in verschillende soorten vertrekken kunnen de onderstaande richtlijnen worden gebruikt:

• Voorkom waar mogelijk grote oppervlakten met harde afwerkmaterialen. Ramen en glazen kasten, gestuukte plafonds en beton zorgen voor hinderlijke reflecties en echo’s. Geluidsabsorberend materiaal heeft een positief effect op het geluidsniveau en op de nagalmtijd. Hoe meer vierkante meter geluidsabsorberend materiaal er is geplaatst en hoe hoger de kwaliteit van dat materiaal, des te groter is het effect op de  geluidshinder. Geluidsabsorberend materiaal kan worden aangebracht aan plafonds, wanden en kasten.
• Is er sprake van veel verkeerslawaai dan kan extra isolatie van de scheidingsconstructie (bijv. driedubbel glas of geluiddempende ventilatieroosters in de gevel) helpen.

• Zorg bij vervanging van printers voor geluidsarme exemplaren.

• Let er bij nieuwe verlichting op dat het hoogfrequent voorgeschakelde verlichting betreft, dat geeft geen overlast voor het menselijk gehoor.

• Let bij investeringen in klimaatinstallaties op de gebruikte materialen. De snelheid van de luchtstroom, vorm van de luchtbehandelingskanalen en de schoepen van de roosters bepalen of de klimaatinstallatie een bijdrage levert aan hinderlijk geluid in de kantoorruimte.

• Neem klachten over geluidhinder serieus. Bekijk of er fysieke aanpassingen mogelijk zijn in de vorm van geluidsabsorberend materiaal of het creëren van concentratiewerkplekken. Maak ook (gedrags)afspraken met medewerkers.

Technische ruimte

• Het meeste hinderlijke geluid binnen technische ruimtes komt van de koelingssystemen. Bekijk de mogelijkheden om minder te koelen, naast de vermindering van het geluidniveau, komt dit ook ten goede aan de tochtklachten en het energieverbruik.

• Stel middelen beschikbaar.