Risico: Agressie en geweld
Beschrijving: Onder agressie en geweld worden incidenten verstaan, waarbij een medewerker door derden1) psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen, onder omstandigheden, die rechtstreeks verband houden met het verrichten van de werkzaamheden.
Bij agressie en geweld gaat het om gedragingen van verbaal geweld (uitschelden, beledigen) en fysiek geweld (schoppen, slaan, met een wapen dreigen en/of overvallen worden). Het kan ook gaan om psychisch geweld: bedreigen, intimideren, onder druk zetten, buiten werktijd in privésituatie bedreigd worden en het beschadigen van eigendommen.
Agressie- en geweldsincidenten (verbaal en/of fysiek, op afstand of bij direct contact) kunnen leiden tot lichamelijke en/of psychische gezondheidsschade in de vorm van lichte verwondingen tot en met incidenten met dodelijke afloop en posttraumatische stress-stoornis, burn-out of overspannenheid.
[1] Met derden wordt bedoeld: klanten, medebewoners, omwonenden, willekeurige omstanders, etc.
Selecteer in de tabel een Oplossing om te bekijken, of maak een selectie voor een printervriendelijke versie of om als PDF op te slaan.